行銷觀點看反年改抗議事件
從行銷的觀點來看這次抗議
他們選擇了最集中焦點的地方曝光
用最便宜的廣告費創造了最大效益
這場算成功得到曝光量無誤
但
最重要的就在那個but
他有成功嗎？
掌握流量也要有實料
操作失利立馬變成反指標
變成人人喊打
這
讓我想起當時我在做網路名店
有兩次購物出槌的狀況
.
一次是標的重量公克標成公斤
牛筋200g變成200kg…
當時廠商選擇跟我們聯手
我們一一打給消費者承認失誤
兩百公斤是顯然的錯誤
我們願意改為訂單免運且變成
買一送一！
消費者們欣然都接受了
該店老闆來跟我講
他因此得到免費得到新聞曝光
而且大氣的在鏡頭前承受賠償
事後他跟我說，他名氣變大
流量變大，業績也提升了！
了不起
..
第二個是櫻桃事件
因為掌握到網路流量
賣出當時驚人的四千盒
營業額四百多萬
是這樣的…
當時廠商賣900g的櫻桃
但廠商竟然連盒子都含重量200g…
當作消費者傻傻的
事件初期我們請廠商馬上處理安撫
並贈送回饋消除大家的氣憤
結果廠商堅持盒子也算重量
沒人賣水果稱重還放盒子的吧
廠商異想天開
害得大家賠錢
網站陪一百萬，我們吸收10萬
老闆也吸收一百萬
試想如果提早拿出五十萬來處理
是否都比這個百萬省下不少
.
一個聰明的選擇成功賺到名氣
一個失敗的選擇害大家全賠錢
.
結論：
如果重新操作這個抗議事件
是否選擇幫這些選手在場外就開始歡呼
讓抗議變成正面的行銷台灣的人文
同時達到讓全世界知道
台灣自由集會
台灣有一場柔性抗議
賺到曝光率也不失台灣與該組織的面子
.
最後
建立品牌太重要了
這些人建立了負面印象
目的真的達成了嗎？
